Từ Coolmate customer service team
Sau đây cũng chính là quý độc giả của trang Blog Chăm Sóc Khách Hàng by Coolmate. Nếu như quý khách hàng đã quen thuộc với Website Coolmate.me, và cũng đã từng (thường xuyên) trao đổi với Cool qua kênh chat với bộ phận CSKH về việc tư vấn mua hàng, xử lý đơn hàng, v.v... Thì bây giờ, Cool muốn chúng ta được tương tác nhiều hơn để hiểu nhau hơn, chính vì thế kênh Blog CSKH được thành lập, và, CoolWoW là một trong số đó.
Chúc quý độc giả có những phút giây thư giãn tại đây, biết đâu, cũng có thể bắt gặp tình huống của chính mình. Và nếu như trong quá trình đọc truyện, quý độc giả có sáng kiến xử lý vấn đề hay hơn, thuận tiện cho khách hàng hơn, Cool rất biết ơn nếu mình chia sẻ với Cool.
Chào bạn đọc tới với câu chuyện đầu tiên trong Cool Story. Hôm nay, mình sẽ kể cho bạn nghe về một khách hàng đặc biệt đối với mình. Chị ấy đặc biệt vì đã đưa mình qua nhiều cung bậc cảm xúc trong quá trình hỗ trợ
Trong vòng hơn 1 năm làm CSKH tại Coolmate, mình đã có rất nhiều câu chuyện với những vị khách của mình, vui có, buồn có, hài lòng hay khen chê cũng có nhiều lắm. Nhưng 1 trong số những câu chuyện với khách hàng cũng như chắc
Mình đã làm việc tại Coolmate với tư cách là một CS cũng được hơn 8 tháng xíu rồi. Trước đây, khi chưa làm công việc này, mình nghĩ rằng công việc này cũng khá đơn giản thôi, cũng không có gì phức tạp cả.
Chị có rảnh không? Em muốn được nói chuyện….”- Một câu hỏi đặc biệt mở đầu cho 1 cuộc gọi đặc biệt. Vào 1 ngày bình thường như những ngày bình thường khác, tôi nhận được 1 cuộc gọi từ 1 khách hàng khá đặc biệt.
Mình có 1 khách hàng rất thú vị: Trí Phan - khách hàng thân thiết không chỉ của Coolmate và còn với mình nữa. Mình vô tình được hỗ trợ anh 27/07/2021 gần như từ những đơn hàng đầu tiên, vì đơn hàng anh phức tạp cần trừ,..
Chào bạn, Lúc gõ những dòng này tôi nhìn lại đã là 1:05 sáng. Đây như là nhật kí của nhà CS chúng tôi vậy, cảm ơn bạn đã ghé thăm
Chào bạn, bạn đã đi qua bao nhiêu cung bậc cảm xúc khi đọc câu chuyện hàng ngày của nhà CS chúng mình rồi? Ngạc nhiên đến tự hào là cảm xúc của mình khi đồng hành 1 năm rưỡi dưới mái nhà chung.
Vu Anh Phan, hi mọi người, đối với mình công việc CSKH cực kì thú vị và hấp dẫn ở đây mình đã có rất nhiều cung bậc cảm xúc khác nhau. Mình có một khách hàng “khắc cốt ghi tâm” tên là Vũ Anh Phan, nếu hỏi anh có khó tính không mình 100% trả lời CÓ.
Hí mọi người, mình là Vân Anh, chuyện là 1 lần đang sắp hết ca trực tối, lúc đó mình vừa mệt vừa đói thì có 1 anh trai nhắn tin vào live chat tâm tự rằng anh ấy đang thích đơn phương 1 cô gái nhưng cô ấy không thích lại nên rất buồn.
Coolmate tụi mình là một công ty bán hàng chủ yếu qua hình thức online, nên đã tận dụng tối đa các nền tảng qua mạng internet để có thể kết nối, tiếp cận với khách. Vì vậy mà khối lượng khách hàng, cuộc gọi, tin nhắn từ các nền tảng rất là nhiều.
Mình vào Coolmate vào dịp cuối năm 2021, hơn 1 năm làm tại Coolmate những câu chuyện với khách hàng buồn vui đều có. Thực ra mình không có câu chuyện tâm đắc, mình sẽ chia sẻ về bài học đầu tiên khi làm CSKH Coolmate thôi.
Vào 1 ngày đẹp trời như bao ngày khác, mình đang ngồi đổi hàng cho khách, chuyện không có gì khác so với ngày bình thường nhưng hôm đó mình đã gặp 1 vị khách có chút khác biệt. Chả là theo quy trình đổi hàng của Coolmate trước gìờ là sẽ gửi cho bên vận chuyển giao và đồng thời thu hồi lại hàng cũ.
COOLMATE - TINH THẦN YÊU THƯƠNG, HỖ TRỢ ĐỒNG ĐỘI! Trong mùa covid-19 năm 2022 tại Coolmate, hiện rõ nhất tinh thần đồng đội tương trợ lẫn nhau.
Hi! xin chào ai đó đang đọc tới chia sẻ của mình, giới thiệu một chút xíu - mình là Oanh, một chiếc CS làm việc tới thời điểm viết những dòng này (17/5/2023) vừa nhỉnh 1 năm 1 tháng. Hmm, thực sự thì chỉ 1 năm ngồi tại vị trí này thôi nhưng bản thân mình nói riêng hay bất cứ chị em nào trong team cũng đều đã vận động bản thân liên tục.
Nghề lấy khách hàng làm niềm vui, lấy đồng nghiệp làm bạn! Chào mọi người, mình là DuyenJin đây: Duyenthunhat của Team CSKH và Duyenthuhai của Coolmate.
