Theo sản phẩm
Phụ Kiện Nam
Theo sản phẩm
Bộ Sưu Tập
Theo sản phẩm
Bộ Sưu Tập
Coolmate cam kết dành 10% doanh thu từ sản phẩm “Care & Share” đóng góp vào quỹ để tổ chức các hoạt động thiện nguyện dành cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn.
Nếu ở nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ được nhận hàng trong vòng 24h kể từ khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận trừ trường hợp đơn chưa đủ tồn kho Coolmate sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh thì thời gian sẽ là 2-3 ngày.
Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng trong 2-3 ngày.
Các trường hợp đơn hàng đặt trước (Pre-order) sẽ được thông báo về ngày giao hàng ở mỗi chương trình.
Khách hàng có thể inbox vào fanpage Coolmate với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến khách hàng mã vận đơn trong thời gian sớm nhất.
Coolmate giao giờ hành chính, một số khu vực có thể hỗ trợ giao tối cho khách hàng. Coolmate không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp giao tối 100% tuy nhiên Coolmate chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể hỗ trợ cho khách hàng.
Hiện tại Coolmate không có cửa hàng , do đó bạn có thể đặt hàng online trên wesbite hoặc gọi số hotline: 1900272735 để được hỗ trợ tốt nhất cho trải nghiệm mua sắm tại Coolmate nhé!
Địa chỉ:
+ Trung tâm vận hành Coolmate phía Bắc (CFCIN): Lô C8, KCN Lại Yên, Xã Lại Yên, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội
+ Trung tâm vận hành Coolmate phía Nam (CFCIS) : Lô C3, đường D2, KCN Cát Lái, Thạnh Mỹ Lợi, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Giờ làm việc: 8h30 - 17h30 các ngày trừ Chủ nhật và ngày lễ.
Mọi đơn hàng của khách hàng đều được tính giá như giá trên website. Khách hàng yên tâm, các mã giảm giá chương trình quà tặng,... vẫn được hỗ trợ như khi đặt online.
Cũng giống như mua hàng online khách hàng mua hàng tại kho có 2 hình thức để thanh toán đơn hàng: tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. Coolmate chưa áp dụng hình thức quẹt thẻ.
Đơn hàng 2 chiều điển hình ở đơn đổi hàng ở Coolmate, khách hàng sẽ nhận hàng mới và đồng thời gửi hàng đổi cho bưu tá giao hàng.
Không. Coolmate luôn hỗ trợ khách hàng với trải nghiệm tốt nhất, khách hàng có thể báo với Coolmate về tình trạng đổi của đơn hàng Coolmate sẽ đóng sẵn hàng khách hàng chỉ cần ghé kho và đổi hàng ngay.
Tại Coolmate, ngay khi có yêu cầu trả hàng hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h, hàng sẽ được nhận lại sau đó. Cụ thể:
Bước 1: Khách hàng thông báo với Coolmate về đơn hàng cần trả tại đây. Sau khi nhận thông tin Coolmate sẽ liên hệ xác nhận và thực hiện thủ tục hoàn tiền qua STK Ngân hàng – tiền sẽ được hoàn trong tối đa 24h (không tính thứ 7 và chủ nhật). Bạn lưu ý giúp Coolmate, các yêu cầu hoàn tiền được tổng hợp muộn nhất là 16h hàng ngày. Các yêu cầu hoàn tiền sau 16h được chuyển vào ngày hôm sau nên chậm nhất là ngày hôm sau khách nhận được tiền.
Bước 2: Coolmate nhận lại hàng trả bằng 2 cách
Cách 1: Coolmate đến tận nơi lấy hàng, không thu bất kỳ chi phí gì.
Cách 2: Khách hàng gửi trả hàng theo thông tin sau:
+ Trung tâm vận hành Coolmate phía Bắc (CFCIN): Lô C8, KCN Lại Yên, Xã Lại Yên, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội
+ Trung tâm vận hành Coolmate phía Nam (CFCIS) : Lô C3, đường D2, KCN Cát Lái, Thạnh Mỹ Lợi, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian nhận hàng từ 8h30 - 17h30 (Thứ 2 - Thứ 7)
Sau khi gửi khách hàng hỗ trợ chụp lại hóa đơn của hãng vận chuyển và gửi qua inbox để Coolmate có thể tiện theo dõi đơn hàng.
Khách hàng inbox vào fanpage Coolmate hoặc gọi hotline 1900 272737 để chăm sóc khách hàng hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng của khách hàng.
Riêng về việc thay đổi hình thức thanh toán từ COD sang thanh toán trước, Coolmate sẽ gởi đến khách thông tin STK:
Công ty TNHH Fastech Asia
0691000416134
Vietcombank CN Tây Hà Nội
Ngay khi nhận được thanh toán, Coolmate sẽ cập nhật lại thông tin thanh toán cho khách hàng.
Hiện tại Coolmate chưa thể hoàn tiền tự động cho khách hàng. Khách hàng điền thông tin ở đây hoặc inbox Fanpage hoặc gọi hotline 1900272737, Coolmate sẽ hoàn lại tiền trong vòng 24h sau khi nhận được thông tin.
Thứ 6 hàng tuần, Hội viên CoolClub được nhân đôi hoàn tiền CoolCash khi đăng nhập và mua hàng trên website Coolmate.*
Ví dụ: Hội viên CoolClub đăng nhập và mua 1 đơn hàng trị giá 500.000đ trên website Coolmate được hoàn tiền như sau:
Đã thêm vào giỏ hàng!
Xem giỏ hàng