We value your privacy
This site uses cookies to improve your browsing experience, analyze site traffic, and show personalized content. Chính sách Cookie
Chính sách Giá này (“Chính sách”) quy định các nguyên tắc, phương thức niêm yết, hiển thị và áp dụng giá bán đối với toàn bộ hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu, chào bán trên website thương mại điện tử bán hàng coolmate.me (“Website”) do Công ty TNHH FASTECH ASIA (“Công ty”, “Coolmate”) sở hữu và vận hành, nhằm bảo đảm tính minh bạch, chính xác, đầy đủ của thông tin về giá theo quy định pháp luật hiện hành.
Chính sách áp dụng đối với: (i) toàn bộ khách hàng, người tiêu dùng thực hiện giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ trên Website; (ii) toàn bộ nhân viên, bộ phận liên quan của Công ty tham gia vào quá trình xây dựng, niêm yết, cập nhật và công bố giá trên Website.
Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13;
Luật Thương mại số 36/2005/QH11;
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;
Luật Giá số 16/2023/QH15;
Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15;
Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16/5/2013 của Chính phủ về thương mại điện tử, đặc biệt Điều 31 – Thông tin về giá cả;
Nghị định số 85/2021/NĐ-CP ngày 25/9/2021 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử;
Nghị định số 98/2020/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 17/2022/NĐ-CP) quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngày 05/12/2014 của Bộ Công Thương quy định về quản lý website thương mại điện tử;
Các văn bản pháp luật khác về thuế, giá, bảo vệ người tiêu dùng có liên quan và các quy chế nội bộ hiện hành của Công ty.
Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giá hàng hóa, dịch vụ trên Website được niêm yết và hiển thị bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
Giá đã bao gồm thuế: Giá bán niêm yết trên Website là giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định pháp luật hiện hành, trừ trường hợp có ghi chú khác đi kèm sản phẩm.
Chi phí phát sinh riêng: Phí đóng gói, phí vận chuyển, phí thu hộ (COD) và các chi phí phát sinh khác (nếu có) không nằm trong giá niêm yết của sản phẩm và sẽ được thể hiện riêng, rõ ràng cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng, phù hợp với khoản 1 Điều 31 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP.
Nguyên tắc suy đoán: Trường hợp thông tin giá hiển thị trên Website không thể hiện rõ đã bao gồm hay chưa bao gồm các chi phí liên quan (thuế, phí đóng gói, phí vận chuyển, chi phí phát sinh khác), giá đó được hiểu là đã bao gồm toàn bộ các chi phí liên quan nêu trên, theo khoản 2 Điều 31 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP.
Đối với dịch vụ (nếu có) cung cấp qua Website, Công ty công bố rõ cách thức tính phí dịch vụ và cơ chế thanh toán tương ứng.
Giá áp dụng cho một đơn hàng là giá được hiển thị công khai trên Website tại thời điểm khách hàng hoàn tất việc đặt hàng và nhận được xác nhận đơn hàng thành công từ hệ thống. Mọi thay đổi về giá sau thời điểm đó không ảnh hưởng đến đơn hàng đã được xác nhận, trừ trường hợp có thỏa thuận khác giữa hai bên hoặc thuộc trường hợp quy định tại Mục 6 của Chính sách này.
Công ty có quyền điều chỉnh giá bán hàng hóa, dịch vụ theo từng thời kỳ căn cứ vào biến động chi phí đầu vào, chính sách kinh doanh, chương trình khuyến mại và các yếu tố thị trường khác. Mọi thay đổi giá được cập nhật công khai trên Website trước khi áp dụng cho đơn hàng mới.
Các chương trình khuyến mại, giảm giá, mã giảm giá (voucher) được Công ty công bố công khai trên Website hoặc qua các kênh truyền thông chính thức của Coolmate, nêu rõ thời gian áp dụng, điều kiện áp dụng, phạm vi sản phẩm và mức giảm tương ứng.
Giá sau khuyến mại là giá cuối cùng khách hàng phải thanh toán cho hàng hóa, dịch vụ (chưa bao gồm phí vận chuyển và chi phí phát sinh riêng theo Mục 3), trừ trường hợp chương trình có quy định khác.
Các chương trình khuyến mại được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật về xúc tiến thương mại và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật của hệ thống, lỗi nhập liệu hoặc sự cố bất khả kháng dẫn đến giá hiển thị trên Website không chính xác so với giá bán thực tế mà Công ty đã công bố, được cơ quan có thẩm quyền xác nhận, Công ty có quyền:
Chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo về sự sai lệch và đề xuất phương án xử lý (điều chỉnh giá đúng, hoàn tiền phần chênh lệch hoặc hủy đơn hàng);
Từ chối xác nhận hoặc hủy đơn hàng đối với các đơn hàng bị ảnh hưởng bởi lỗi giá nêu trên và hoàn trả toàn bộ số tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có) trong thời gian sớm nhất;
Công khai xin lỗi và có biện pháp khắc phục phù hợp nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Công bố thông tin giá đầy đủ, rõ ràng, chính xác, dễ tiếp cận đối với khách hàng trước khi khách hàng đề nghị giao kết hợp đồng;
Bảo đảm cơ chế cho phép khách hàng rà soát, xác nhận tổng giá trị đơn hàng (bao gồm giá sản phẩm, phí vận chuyển, các chi phí phát sinh khác) trước khi hoàn tất đặt hàng;
Không thực hiện các hành vi găm hàng, tăng giá bất hợp lý, niêm yết giá gây nhầm lẫn cho khách hàng.
Được cung cấp đầy đủ thông tin về giá và các chi phí liên quan trước khi quyết định mua hàng;
Được từ chối giao kết hợp đồng nếu không đồng ý với giá và các điều khoản liên quan;
Được khiếu nại, phản ánh khi phát hiện sai lệch về giá theo quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của Công ty.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên Website và là một bộ phận không tách rời của Điều khoản sử dụng, Điều kiện giao dịch chung của coolmate.me. Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và nhu cầu quản lý, vận hành thực tế; nội dung sửa đổi (nếu có) sẽ được công bố công khai trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Mọi thắc mắc, phản ánh, khiếu nại liên quan đến giá hàng hóa, dịch vụ trên Website, khách hàng vui lòng liên hệ:
Công ty: Công ty TNHH FASTECH ASIA
Website: coolmate.me
Hotline chăm sóc khách hàng: 1900272737
Email: [email protected]