We value your privacy
This site uses cookies to improve your browsing experience, analyze site traffic, and show personalized content. Chính sách Cookie
Chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn mọi thông tin cần biết về Coolmate
Coolmate hiện đã có cửa hàng vật lý đầu tiên tại Hà Nội. Bạn có thể ghé trực tiếp để mua sắm, xem và thử sản phẩm tại:
Ngoài ra, Coolmate vẫn hỗ trợ khách hàng xem và thử sản phẩm tại các Trung tâm vận hành (TTVH):
Thông tin thêm:
Lưu ý giúp Cool:
TTVH không phải cửa hàng nên sẽ không có sản phẩm trưng bày và không có phòng thử đồ, tuy nhiên nhân viên sẽ luôn hỗ trợ bạn hết sức nên mong bạn thông cảm cho một vài bất tiện nhỏ nhé.
Riêng tại Coolmate Hanoi Centre đã có không gian mua sắm và trải nghiệm sản phẩm đầy đủ, Cool rất mong được đón tiếp bạn ghé tham quan và mua sắm.
Đối với đơn hàng trong nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội (vào giờ hành chính) khách hàng liên hệ hotline 1900272737 hoặc Facebook, Zalo Coolmate để được hỗ trợ nhanh chóng.
Coolmate hỗ trợ book nhanh đơn hàng qua Ahamove: Với đơn trên 200k, Cool hỗ trợ giảm 25k chi phí ship. Đơn dưới 200k quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ phí ship đơn hàng.
Tại Ahamove có 3 loại gói ship với mức giá khác nhau tùy theo địa chỉ và thời điểm book đơn, ví dụ:
Sau khi đã xác nhận thông tin, đơn hàng sẽ được đóng gói và gửi nhanh chóng tới bạn.
Coolmate không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp 100%, tuy nhiên Coolmate chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể để giúp khách hàng giải quyết công việc của mình.
Khách hàng cần tư vấn đặt hàng tặng quà liên hệ hotline 1900272737 hoặc Facebook, Zalo Coolmate để được hỗ trợ nhanh chóng.
Cần viết thiệp: Cool luôn sẵn sàng những tấm thiệp được Cool thiết kế riêng, nếu như bạn cần đặt hàng làm quà tặng và gửi gắm những lời yêu thương đến ai đấy thì đừng ngần lại liên hệ Cool nhé.
Cần gói quà: Hiện tại tất cả những đơn hàng đều được đóng gói trong hộp Coolmate, bạn hoàn toàn yên tâm khi đơn hàng được ship tới người nhận đều trong trạng thái rất chỉn chu nhé. Ngoài ra bạn có thể nhắn riêng với Cool đính kèm một túi giấy để đựng hộp quà tặng cho mình nè.
Nếu bạn có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn đừng ngần ngại liên hệ Cool để nhận giá ưu đãi, tùy theo số lượng và loại sản phẩm sẽ có mức chiết khấu khác nhau bạn nhé. Tuy nhiên, hiện tại Cool chưa có chính sách, chương trình cho đại lý hay nhượng quyền thương hiệu.
Hiện tại các sản phẩm mở bán trên Website Coolmate đều được cập nhật bảng size cụ thể tại thông tin sản phẩm. Ngoài ra bạn có thể inbox trực tiếp cho bộ phận CSKH để được tư vấn size kỹ hơn nhé.
Bước 1 Click vào nút: Hướng dẫn chọn Size
Bước 2
Chọn Chiều cao - Cân nặng
Bạn chọn các thông số theo đúng cơ thể bạn, và theo form người. Hệ thống sẽ chọn cho bạn size hợp lí nhất.
Hoặc xem bảng thông số tại đây:
Cool có hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng.
Khách hàng có nhu cầu in logo cá nhân, áo đôi, làm đồng phục, liên hệ thông tin sau:
Tổng đài CXP: 1900272735
Rất tiếc hiện tại Cool chưa cung cấp dịch vụ sửa sản phẩm như: cắt ngắn, may vá…
Tuy vậy bạn đừng ngần ngại liên hệ ngay cho Cool qua hotline 1900272737 hoặc Facebook, Zalo Coolmate. Cool sẽ xem xét trường hợp của mình để hỗ trợ đổi/ trả nếu trong thời hạn 60 ngày, hoặc hướng dẫn mình cách khắc phục phù hợp nhé.
Cool thường xuyên nhận được thắc mắc của khách hàng về giá của sản phẩm tại các kênh là khác nhau, có một số lý do giải thích cho trường hợp này như sau:
Vì vậy, bạn có thể cân nhắc khi mua hàng tại các kênh nhé.
Cool có bán voucher bạn nhé. Nếu bạn đang băn khoăn không biết mua sản phẩm nào để làm quà tặng nhân viên, hay tặng bạn bè, bạn hoàn toàn có thể liên hệ ngay cho Cool để mua voucher mua hàng tại website Coolmate.me
Đối với số lượng voucher ít, mua lẻ Cool hỗ trợ customize mã theo yêu cầu của bạn. Ví dụ: HPBD, CMNM… bạn có thể sử dụng để làm quà tặng ý nghĩa cho người thân của mình. Liên hệ tổng đài 1900272737, Facebook, Zalo Coolmate.
Cool có hỗ trợ xuất hóa đơn VAT.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Cool gửi lại cho bạn bản hóa đơn nháp, bạn xác nhận trong vòng 24h (chỉnh sửa nếu có), sau đó Cool sẽ gửi hóa đơn chính thức qua email mà bạn đã cung cấp nhé.
Siêu mát, co giãn theo mỗi vận động, không bị hằn hay mùi vào cuối ngày.
khám pháKhi mua hàng tại Coolmate, khách hàng yên tâm 100% sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam.
Tham khảo tại trang dưới đây để biết thêm chi tiết các nhà máy Cool đang hợp tác sản xuất nhé.
Minh bạch trong sản xuất của coolmateBạn tham khảo cụ thể quy trình đổi trả hàng tại trang Chính sách đổi trả dưới đây nhé.
Tương tự đơn hàng mua tại Website, các đơn trên sàn TMĐT đều được hỗ trợ đổi trả trong vòng 60 ngày, kể từ ngày nhận hàng.
Hiện tại các đơn hàng được xử lý tại 02 kho:
Vì vậy, nếu đơn hàng không phát sinh vấn đề đặc biệt như bị hết hoặc không đủ hàng:
Bạn cần thay đổi thông tin nhận hàng, liên hệ Cool qua tổng đài 1900272737, Facebook Coolmate
Lưu ý: riêng đối với đơn mua tại các sàn TMĐT Cool chưa thể đổi thông tin nhận hàng được bạn nhé, cách duy nhất là bạn hủy và tạo lại đơn nhé.
Để hủy đơn hàng trên website, có 2 cách.
Bước 1 Đăng nhập tài khoản
Bước 2 Chọn Lịch sử đơn hàng
Bước 3 Chọn đơn cần hủy và nhấn “Hủy đơn hàng”
Bước 4 XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Bước 1: Truy cập và mail xác
nhận đơn hàng được gửi từ
Coolmate
Bước 2: Click vào mã đơn
Bước 3: Nhập SĐT đặt đơn
Bước 4: Nhấn “Hủy đơn hàng”
Một cách nhanh chóng hơn, bạn liên hệ hotline 1900272737 để Cool hỗ trợ mình ngay lập tức nhé.
Một hộp hàng đúng theo tiêu chuẩn của Coolmate khi xuất từ kho tới tay khách hàng sẽ bao gồm 3 yếu tố: hộp carton vàng - hộp cứng in chữ Coolmate - sản phẩm, bên ngoài dán băng dán màu đen in chữ Coolmate (như hình).
