Dịch vụ 60 ngày đổi trả

Đối với những sản phẩm bạn đã mua tại Coolmate

Với những sản phẩm bạn đã mua tại Coolmate, 60 ngày kể từ khi bạn nhận sản phẩm, bạn sẽ được đổi hàng và trả hàng với bất kỳ lý do gì, tối đa 3 lần/đơn đến khi ưng ý, bao gồm cả các sản phẩm đã qua giặt và sử dụng.

Một số lưu ý:

• Coolmate sẽ không áp dụng đổi trả với 1 số dòng sản phẩm nhất định như: Outlet, Áo in theo yêu cầu, Sản phẩm Săn Deal, Coolmate Basics và sản phẩm được đóng gói theo Pack cố định.

• Nếu các bạn mua sản phẩm ở các sàn TMĐT, thì Coolmate sẽ áp dụng trước chính sách đổi/trả của sàn TMĐT, nếu quá hạn của sàn TMĐT thì bạn có thể yêu cầu hỗ trợ từ CSKH của Coolmate trực tiếp!

Coolmate Women/Bộ sưu tập FW2025: Hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với dòng sản phẩm mới này. Để bạn luôn an tâm, chúng tôi vẫn áp dụng chính sách đổi trả trong 60 ngày chung của Coolmate

Lưu ý đổi hàng

• Điều kiện đổi hàng: Sản phẩm chưa sử dụng, chưa giặt là, còn nguyên tem mác, bao bì. Không bị dơ bẩn, hư hại (rách, sờn…), không dính mỹ phẩm hay ám mùi như nước hoa, khói thuốc...
• Không áp dụng đổi trả: Đối với các sản phẩm Outlet, in theo yêu cầu,... Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ chăm sóc khách hàng để được tư vấn nhanh chóng!

Quy trình đổi trả, xin vui lòng liên hệ CSKH hoặc điền thông tin vào form bên dưới để được hỗ trợ.