Không khí Tết đang đến rất gần! Để đảm bảo những món đồ ưng ý từ Coolmate kịp đến tay khách hàng diện Tết và giúp mọi người chủ động hơn trong việc mua sắm, Coolmate xin gửi đến quý khách hàng lịch hoạt động và giao hàng chi tiết trong dịp Tết Nguyên Đán này.
1. Lịch giao hàng chi tiết (Áp dụng cho đơn hàng tại Website)
Để đơn hàng được xử lý và giao kịp trước Tết, bạn vui lòng lưu ý các mốc thời gian “chốt đơn” dưới đây:
📍 Khu vực Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh
– Đơn giao thường: Coolmate tiếp nhận và xử lý giao trước Tết cho các đơn đặt trước 15:00 ngày 11/02 (tức 24 Tết).
– Đơn giao GẤP (Book ship/Hỏa tốc): Tiếp nhận và xử lý giao trước Tết cho các đơn đặt trước 16:00 ngày 14/02 (tức 27 Tết).
Lưu ý: Các đơn hàng phát sinh sau các mốc thời gian trên sẽ được Coolmate xử lý và bắt đầu giao lại từ ngày 23/02 (tức mùng 7 Tết).
📍 Các tỉnh/thành phố khác
– Thời gian chốt đơn: Coolmate tiếp nhận và xử lý giao trước Tết tới hết 15:00 ngày 10/02 (tức 23 Tết).
– Thời gian giao hàng: Các đơn hàng phát sinh sau mốc giờ trên sẽ được xử lý và giao từ ngày 23/02 (tức mùng 7 Tết).
2. Lịch hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH)
Team CSKH của Coolmate luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, tuy nhiên sẽ có thời gian nghỉ ngơi để nạp năng lượng đón Tết:
– Thời gian làm việc cuối cùng: Hết ngày 14/02 (tức 27 Tết).
– Thời gian quay trở lại: Team sẽ bắt đầu hỗ trợ trở lại từ 9:00 sáng ngày 20/02 (tức mùng 4 Tết).
3. Một số lưu ý quan trọng
Để kỳ nghỉ Tết trọn vẹn và tránh những phát sinh không mong muốn về đơn hàng, Coolmate cũng có một số lưu ý nhỏ:
– Phạm vi áp dụng: Lịch giao hàng trên chỉ áp dụng cho các đơn hàng đặt trực tiếp tại Website Coolmate.
– Với các sàn TMĐT (Shopee/Lazada/Tiktok Shop): Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào quy định của từng đơn vị vận chuyển và sàn TMĐT tương ứng.
– Lời khuyên: Khách hàng hãy chủ động đặt hàng sớm nhất có thể. Thời điểm cận Tết, lượng đơn hàng tăng cao và các đơn vị vận chuyển thường bị quá tải, việc đặt sớm sẽ giúp đảm bảo “đồ đẹp diện Tết” về tay đúng hẹn.
Coolmate kính chúc toàn thể Quý khách và gia đình một năm mới An Khang – Thịnh Vượng!
